退房流程怎么走

1、柜台

客人至柜台，应主动问候客人。 与客人核对房号、登记姓名无误后，致电客房部报退房。 查看开房系统下方显示的红色提醒内容、账务关系以及备注事项。

2、消费单据

取出客人入住登记表及客人所有消费单据，检查是否有账未入、租借物品未归还或有留言及转交物品未取走。

3、与其它房有隶属关系

如备注内注明该房与其它房有隶属关系，而客人又未说明要一起退房，需与客人确认是否一起退房。

4、使用物品

礼貌询问客人是否有使用迷你吧酒水、酒板酒水或瓶装水。如客人自动报吧，需与客人确认是在住期间共使用的数量，还是前一晚所使用的数量。