手机充值没有到账的过程和解决办法

1、平常我们使用移动手机都会使用官方的app进行充值，为什么用官方的移动app，因为有95折的优惠，要把软件更新到最新版本哦。

3、钱已经支付了，我看了看微信，也确定微信把我的钱已经扣了，还生成了订单。订单里有交易单号和商户单号，到底我们找谁处理这个事情？

6、经过和客服沟通，他在深圳这边没法溽朽孑臾查询到我非深圳的卡，客服态度不错，帮我转线到我手机卡归属地。手机卡归属地的客貅冥尜坼服接通电话后，经过我简单一说，提供了简单的信息，充值失败的时间，充值的手机卡号。对方告诉我，这次是他们那边设备出了故障，给我带来不便非常抱歉，具体原因还没有查明并把我的手机号登记好，48小时如果未到账再找他们处理，但是现在是可以正常充值的了。当然我进入app充值界面看了看，原来是充值优惠通道出问题了。