kindle阅读器无法下载生词提示的解决办法

1、确认该书具有生词提示，打开菜单栏，点击同步并更新内容，查看问题是否解决。

2、如果问题没有解决，尝试更换一个WiFi网络环境进行下载，再次查看问题是否解决。

3、如果问题没有解决，将无法下载生词提示的书从本机删掉，并从云端重新下载，再次查看问题是否解决。

4、如果问题尚未解决，关闭kindle并重启，再次查看问题是否解决。

5、如果问题尚未解决，尝试注销账户并重新注册，再次查看问题是否解决。

如果问题仍未解决，请查看方法二，尝试联系亚马逊客服中心。

1、访问https://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us/

点击“kindle&fire”选项卡，选中出现问题的设备。

2、依次选择“kindle电子书”—“内容下载问题”

3、选择一种方便的联系方式，推荐使用电话联系。

4、与工作人员取得联系后，按照工作人员的指令操作kindle设备，有些操作需要在WiFi状态下进行。

5、按照工作人员的指令进行操作仍然不能解决问题的情况下，亚马逊客服中心会选择通过网络获取你的用户日志，你只需要按照工作人员的指令操作kindle设备，亚马逊工程师在获取你的用户日志后，将进行数据分析并解决问题。

一般来说问题将在2~3个工作日内获得解决。

6、成功获取生词提示功能，享受你的第一次不需要词典的英语阅读。