12306忘记用户名和密码怎么办?

1、首先，拿出我们的智能手机，然后在手机上安装好官方发布的铁路12306手机软件。

3、进入手机软件内部之后，我们在底部的导航菜单栏中直接点击“我的”栏目，打开该界面。

5、点击底部的“忘记密码”选项进入到“找回密码”界面，然后我们结合自己的实际情况可以分别选择“人脸识别“、”手机号码“以及”电子邮件“这三种方式来找回密码。