陶艺店如何做好售后服务

1、顾客走入陶艺店，就意味着服务的开始，而陶艺店需要特别注意的是，在顾客离去后的售后服务。顾客在体验结束后，再次回到陶艺店寻求后续服务，陶艺店店员们应该要做到端正态度，仔细倾听顾客需要何种服务，例如在烧制或上釉方面出现瑕疵，店员就需要为其进行相应的补救工作，可以给予其一次免费的拉坯制作的陶泥让其重新制作，在随后的项目上从价格上给予一定的优惠。，其实很多顾客在陶艺店寻求后续服务其实都是抱着试一试的心态，只要陶艺店认真对待，即便无法给予补偿也能够为店面带来一个良好的印象。

3、当然，开店经营可能会遭遇各种各样的人，面对无法交流、恶意索赔的顾客，陶艺店店长要沉着冷静，可以根据索赔这的情况进行进一步处理，必要时可以牺牲一定利益为其解决问题，面对偏激的顾客时，一定要打开摄像头做好音频记录并及时报警，保证自身和陶艺店的财产安全。

4、在陶艺店的经营中，老顾客是最能为陶艺店带来巨大、稳定的利润的，而售后服务就是培养顾客忠诚度、发展老顾客至关重要的法门，经营者多掌握陶艺店经营知识在突发情况出现时就会有更多的方法进行应对。