物流客户人员如何正确把握客户的需求

1、确定客户的运输产品。物流公司所承运的是运输业务，每个客户即对应的公司或者个体，首先要弄清楚客户所需要运输的产品是什么类型，走航运还是陆运还是其他的交通，最大保证产品的安全性。

3、确定客户所能接受的价格。了解到客户的运输产品以及运输范围，接下来就是了解客户所能接受的价格范围是多少。一般物流公司会有自己的价格表，根据不同的产品以及运输距离来确定价格，再跟客户谈判价格的优惠或者其他事项。

5、了解客户其他需求。除了这些要谈判的基本需求外，作为一个服务公司，还可以问问客户是否有其他需求，比如合同协议的了解，包括损坏赔偿规则，货物未签收、遗失的赔偿事项等等。只有双方了解清楚了，才能减少后续的矛盾纠纷，影响双方的合作关系。

7、总之，物流客户人员把握客户的需求，需要准备的工作也是必要的，关键是服务方面做得如何，好的服务自然吸引好的客户，为自己带来更多的收益。