铁路12306如何投诉车上服务质量差

1、打开手机12306APP，点击右下角“我的12306”后点击“温馨服务”，或者新版主页面直接点击第二个“温馨服务”。

3、然后我们会发现这里有两个投诉，这里我们要投诉的是车上服务质量差，所以我们就选择“服务质量投诉”。

5、如果有录音或视频等有力证据，就在附件上传栏点击选择“文件上传”即可，点击“提交”。