荣耀手机黑屏死机怎么办？

荣耀手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机等异常情况怎么办？可能是由于应用运行异常出现资源冲突或系统应用缓存过多导致手机死机，建议长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机后，按照以下方法进行排查。

工具/原料

荣耀50

Magic UI4.0.0.177

方法1：确认是否在边充电边使用手机时出现黑屏死机等现象

边充电边玩手机会导致手机过热，从而出现黑屏死机等异常情况，建议尽量避免边充电边玩手机。

方法2：确认是否同时运行多个应用程序导致手机出现黑屏死机

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。可以从手机底部向上滑动，就会出现正在运行的后台程序，选择不使用的程序向上滑动关闭即可。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机黑屏死机、系统卡死，建议进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。

升级路径：进入设置>系统和更新>软件更新，等待检查出新版本后更新即可。

方法3：确认是否安装过非荣耀官方系统从而导致手机出现黑屏死机

非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往售后服务中心恢复或升级系统。

若点击了不明链接或者安装了恶意软件导致手机中毒，手机也会出现蓝屏、黑屏、白屏、死机等异常情况。建议使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

方法4：确认是否误删除过系统文件从而导致手机出现异常故障

系统在运行时，因无法找到对应的文件，从而发生错乱导致手机出现蓝屏、黑屏、白屏、死机等异常情况，可以尝试通过eRecovery 恢复手机系统版本（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。

操作路径：同时长按音量上键+电源键后等待手机进入系统恢复（eRecovery）模式，点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。

注意事项

如果系统不停报错、无法正常开机，可以长按电源键及音量上键进入安全模式，卸载此前安装的软件

如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机

若以上方法未能解决你的问题，请提前备份好数据并携带购机凭证前往售后服务中心检测处理