进口家具售后服务流程及注意事项

1、线上查询：消费者先进入品牌官网，然后查询选择自己想要的产品，可以了解产品的详情内容和自己想要的风格，了解到其中大部分的品牌及产品介绍。心意的产品看到后与客服对接洽谈，然后就可以下单了。

2、专业设计：下单后一般进口家具购买都有设计师服务这一项目。所下单的所有产品均按客户的定制需求，由客户指定品牌所属工厂精心打造。在整个生产过程中，用户都能通过客户全程追踪系统，同步监测到您心爱的物品生产进展情况。

3、仓储运输：家具制作完成后就是运输了，一般进口家居平台都有自己的国外的仓储中心。比如：意大利之家在拉文纳、坎图、佛罗伦萨、维罗纳，中国等城市都拥有自己的仓储集散网点，便于迅速地实现与厂家沟通、订单交流、验货、发货等。这样仓储运输就方便快捷的在第一时间将定制家具交付于客户手中。

4、免费安装:接下来就是送货上门了，进口家具平台不同于国内品牌，国内家具只负责送货上门。而进口品牌承诺在全国范围内提供免费的配送及上门安装服务，配送员均接受过高端家具建材的专业培训，确保客户购买的家具配件安装全流程的安全与专业保障。

5、无忧售后:选择进口家具最大的担忧莫过于售后服务。这你就完全不用操心了，当然要选择有品牌资质的服务商才有保障，一般他们所出售的产品均承诺一年质保，其中部分产品还有长达七年的免费质诺蝈胂叟保。1、此外如果您购买的是软体家具（沙发，床垫，扶手椅…）则无需安装服务，还能无偿送货上门服务。2、需要组装的家具，例如板式家具、厅柜等如果产品在使用中发生破损，需要维修，品牌商家提供一年的保修服务。