在与客户谈生意时，说话交谈的禁忌有哪些

老话常说“祸从口出”，其意便是语言和说话的方式是非常重要的，稍有不慎可能就会惹来他人的不满。同样，我们在与顾客(客户)交流时，也必须注意自己的一言一行，要明白什么话能说，什么话不能说。

2、忌命令永远记住一条——顾客是上帝，我们无权对顾客指手画脚，下命令或下指示(哪怕促单时也忌讳用绝对命令的口吻)。营销人员在与顾客交谈时，除了微笑、亲切，语气柔和、轻缓之外，尽量要用征询、协商的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与其交谈。

4、忌争辩营销人员在与顾客沟通时，要明白一点，和顾客争辩是解决不了任何问题的，只会招致顾客的反感。即使你占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、面红耳赤，但你得到的是什么呢?结果只会是失去了顾客，丢掉了生意。

6、忌批评发现顾客身上有缺点和问题时，千万不要当面去批评或是教育，更不能大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。旁敲侧击，巧妙化解问题才是高招，学会把握赞美的尺度和批评的分寸，才是最高效的成交方式。

8、忌专业在推销产品时，一定不要用专业术语。顾客没你在这个领域专业，有时听你讲专业术语会跟听天书一样，甚至有的心里还会以为你是不是在故意展示自己的能耐，瞧不起他。

10、忌冷谈语言是人与人之间产生亲切感的最有效方法。与顾客交谈时，态度一定要热情，语言一定要真诚，千万不要爱答不理的，这样的交谈必然会冷场，而冷场必定也将使你的业务泡汤。记住，情感的共鸣才是最能打动顾客成交的方法。简而言之，说话没有分寸，没有忌讳，业务失败就会是必然的结果。学懂“十忌”，不光是在业务中有用，其实在为人处世时也是不可或缺的。