美容顾问接待顾客十不要

1、第一：顾问眼睛斜视顾客，表现傲慢，令顾客觉得不舒服。

3、第三：推荐产品时如获得顾客认同，或老顾客来接受服务，就省略产品和项目先容，更为严重的美容师还省略操纵环节先容

6、第六：逼顾客对自己的推荐表态，而顾客并不认同，结果只能迎合顾客。这种违心的表态更加增加了客人的反感,一出美容院就会有种放松的感觉,这样客人肯定不会期待下次再来美容院"受罪"了.

8、第八：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替顾客说完了却问顾客，我表现得怎么样?顾客口中不会说却会心里抵触;假如由于某种原因，顾客留下了，却也丧失了深进挖掘可能的销售机会，由于顾客避免再谈顾问感爱好的题目。这种喋喋不休的推销让客人感到很无聊和没有吸引力.最终的结果是顾问说了一大堆,客人没有听进去没有反应.

10、第十：顾客提问时先反驳，再找理由，比如顾客说服务太差了，为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢? “可是，我们今天才开始,还未来得及通知，您以为哪里差?”表现抵触而不是道歉