怎样做物业公司调查表

1、首先是要做好空白处的门牌地址栏，还有日期，具体：

尊敬的业主：您好！

    感谢您一直以来对物业公司工作的理解和支持，为您服务，是我们的工作，你们的认可，是我们的成就。为了更好地促进我们的工作，提高服务水平，敬请阁下根据以下表格内容，做出客观评价，并提出合理化建议，谢谢您的合作！

2、管理人员：

1，对业主的服务态度，文明用语规范如何：2对业主告知需解决的问题等需求落实积极否；3对业主需求是否有推诿，扯皮现象；4专业知识，岗位技能，处理事情如何；5管理能力强不强，到位否；6廉洁公正方面有借工作之便吃拿现象否

3、前台服务：

1接听电话有没有用文明用语

2 前台服务是否热情，文明用语规范不

3接待投诉处理及时否

4回访及时否

5水电费用催缴通知及时否

4、保安服务：

1保安仪容仪表规范不

2服务态度差，对业主的询问等需求不热情告知

3安防巡逻的频次及路线有没有满足安防需求等

4车辆出入管理登记严格和规范否

5外来人员的登记监管到不到位

6遇到突发事件打架斗殴事件的应变能力如何

7对乱停车辆治理到位否

5、绿化保洁

1楼道内卫生清理及时彻底否

2户外公共区域卫生保洁质量

3保洁人员工作有没有涣散，工作时间有没有做与工作不想干的事情

4工作人员的着装是否统一

5对绿化树苗的养护及时否

6绿化苗木完整行，有没有及时补缺补栽

6、维修服务

1报修项目有没有及时处理

2维修人员有没有使用文明用语，态度如何

3维修人员技术水平是否达到标准

4对维修工程的质量有没有达到标准

5维修完成后对场地的清理

6对报修外的维修费用要求过高

7有没有利用工作之便收取业主财务

7、公共设施及社区文化

1与业主之间的沟通如何

2社区文化活动和便民服务措施如何

3政策法律法规的宣传到位否

4健身广场和公共区域的维护到位否

5监控设施以及路面的维护，水电检查等及时否

6排污管道堵塞疏通及时否