动漫店怎样拉拢回头客

1、不仅理解客户的需要，更理解客户的价值。

2、培育主人翁意识。让客户意识到他们的良好的表现与你自己的表现是相互依赖的。

3、珍视与客户的关系。为了获得客户的忠诚，应该建立详实有效的客户资料数据库。并选择最好的员工加强与客户的联系，高层管理人员必须花费大量的时间拜访单个的或成组的客户，和他们进行交流。

4、投资于积极的客户意识。客户忠诚度高的公司都大量投资于如何了解客户需要的变化，通常采取满意程度调查、问题集中小组、访问中心及其它形式，使他们决策时能参考客户的声音。

5、满足客户需要，更多的为客户着想。让客户感觉永远是对的，伴随你的工作，如果客户想要一种特定的产品，你就生产它。有时，更多的为客户着想意味着提供一种客户想要的产品而不是一种有市场前景或利润的产品。

6、努力加强相互之间的联系。一旦与某一客户建立了重要的联系，就要找出能够强化这种联系的产品和服务。比如，成立客户俱乐部、会员活动中心、定期举行会员party等。

7、与客户建立广泛的联系。企业所具有的和于客户接触的知识决不应该来自单一的如客户服务人员的联系，这种狭窄的接触会使企业易于受信息失真的攻击，并产生不准确的判断，而且这种委托关系是很脆弱的，当联系发生变化时，会为竞争者敞开大门，理想的情况是客户与企业之间有多层的联系。