商场买的鞋,没有发票个消费记录,怎么可以退款

没有购物发票，难以证明与销售者之间存在着买卖合同关系，不能享受“三包”待遇，无法向商场要求退货。但如果有以下三种情况之一的，即使没有购物发票，仍可以要求退货。

一、有收据或其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货。

二、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。

三、经有关行政部门认定为不合格产品，可以向产品的生产者要求退货。因此，本案中小林可以以付款记录或者其他证据，如监控视频等证明小林与该品牌门店之间存在买卖合同关系，进而主张调换货品。

《中华人民共和国合同法》第六十条第二款规定：

当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”第一百三十六条规定出卖人应当按照约定或者交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料。

根据《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第四条的规定，“提取标的物单证以外的有关单证和资料”，主要应当包括保险单、保修单、普通发票、增值税专用发票、产品合格证、质量保证书、质量鉴定书、品质检验证书、产品进出口检疫书、原产地证明书、使用说明书、装箱单等。