礼仪的特征及作用

在公务交往中，礼仪也是必不可少的一部分，那么你知道礼仪的特征及作用是什么吗？

2、规范性所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。

4、沿习性所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。

2、有助于建立良好的人际沟通交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。(比如接电话)。拜访要预约，预约要准时。