门店派车工作服务规范

1、礼貌迎候    主动热情打招呼，引导顾客派车送货

2、认真核票    对顾客销售小票进行核对

3、询问顾客情况    仔细询问顾客具体情况（如家庭住址、联系方式、姓名、特别要求等）

4、认真填单    派车员要仔细填写派车单（发车时间、商品名称、电脑票序号、件数、规格型号、车费车号等），并认真确认无误。

5、派车送货    按派车顺序和商品发货特点派车送货，要求安全、合理、及时派车。

6、车辆回店登记确认    服务车送货回店，派车员要对送货情况登记确认，收回派车单，并重新对车辆人员登记准备发车。

7、汇总汇报    每日将派车送货工作情况，车辆费用情况汇总报告至门店经理，并及时汇报工作中的特殊情况。