云呼叫中心：完善客服水平，提高销售收入

1、客服外呼与客户呼入：云之讯呼叫中心提供客服直拨的方式（web SDK，windows客户端）外呼。该方式客服人员可直接通过点击按钮或输入被叫号码直接联系客户。

3、客户呼入：客户通过拨打呼叫中心统一接入号码，云之讯呼叫中心平台会根据约定的呼叫排队机制，将每个呼叫自动分配给不同的客服人员，或播放IVR语音。

6、云总机实现了办公场景合理化，对于企业而言更具优势：1.企业自有管理权，随时增加分机号；2.除固定座机外，还可绑定员工手机，解决移动办公难点；3.无需申请固定电话线，无需购入硬件设备，成本节省达数万元；4.按需租用，企业内外部通话均可免费；5.功能强大，可自设录音、设置时限、隐号等功能。

7、虚拟分机（隐号通话）：主被叫通话通过一个临时的中间号码（固话+分机，手机+分机）转接，双方可以通话但彼此看不到或者某一方看不到对方的手机号，也就是通常所说的隐藏号码服务。满足现代商业的多种语音通讯需求：2.快速实施，对外统一形象；3.隐藏客户信息，防止客户被骚扰；4.避免公司重要客户资料因人员流动而泄露。目前，链家网及一些网约车平台均采用了云之讯的隐号通话解决方案。