淘宝售前基本用语
这是我简单整理的一般情况下会 遇到的一些小问题,可根据不同的平台自己更改
快递:亲本店只默认**快递包邮,一般拍下后48小时内会发货,3-5天到货~
尺码:亲 正码哦!脚宽或者脚背高的建议大一码哦!只是建议呢,具体的尺码还是亲自己决定呢!
催促付款:‚亲 您看的是店内的爆款,如果喜欢请尽快下单,我们将会于下午第一波将您的快递发出。
‚亲 您看的是店内的爆款,如果喜欢请尽快下单,我们将会于明天第一波将您的快递发出。
催促快递:菇娘~ 稍等,这边给您催促一下快递那边的,稍后给您回复。(记得给回复)
缺货:亲抱歉哦!这款暂时缺货,需要过一段时间才会有货,您能耐心等待吗?(在顾客已付款的情况下,尽量不要使用,打电话)
议价:亲 抱歉哈!宝贝现在就是活动价,已经最优惠的。
推荐:亲 这一款跟您刚才说的那一款也是很相似的,同样也是爆款,销量很好的,您可以看看哦!(推送链接)
粉丝优惠:亲 收藏小店成为本店的粉丝并截图给我们客服,可跟我们客服领取2元优惠券哦!
有事解释:亲爱滴菇娘,现在咨询量较大,没能及时回复您,不好意思哈!(为顾客解答顾客之前所提出的问题)
提醒收藏:亲 记得收藏小店,本店每周都会有上新,方便您浏览,如有喜欢的可以直接联系我们,我们全天在线等候您的光临~
结束语:亲,后续有什么问题都可以联系我们哈!期待您的再次光临!我们随时为‚发货期间麻烦亲耐心等待哈!请保持手机畅通,以免宝贝到了之后快递联系不到您哦!
⑤亲 我们是支持7天无理由退换的呢!(列如:顾客问可以退换吗?)
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