淘宝买家未收到货而系统即将默认收货如何应对

2025-06-17 14:55:14

1、如果订单显示“卖家已发货”,但买家实际未收到商品,建议找到该笔订单点击【查看物流】,确认货物是否已经在运送途中。

2、若物流信息异常或未显示,可以旺旺联系卖家确认货物的具体情况或直接联系快递咨询。

3、普通实物担保交易在卖家已发货状漤逗庞俄态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。提示:普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请3天。延长收货时间入口在订单详情里,如下图:

淘宝买家未收到货而系统即将默认收货如何应对

4、若联系不上卖家,为了保证交易不在未收到货的情况下打款卖家,请在订单自动确认收货时间前先申请“仅退款”—“未收到货”;若申请退款的5天后卖家未处理,系统将自动退款给你;若卖家拒绝退款申请,可以点击要求淘宝客服介入处理。

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