接警员接警时要注意哪些

1、 接警员需要精神饱满，情绪稳定。 群众报警时，一般会紧张，甚至情绪激动；接警员无论在任何情况下，要保持精神饱满，情绪稳定，不要将个人情绪掺杂到接警工作中。

3、 接警员接到群众求助，需及时了解情况，电话沟通帮助。 接警员在接到求助电话，要尽量替群众着想，说：“别着急，马上出警帮助你”，“或我们通知有关部门处理”。

5、 接警员在得到接警信息后，不忘道谢，表明态度。 当群众报警完毕后，接警员要向对方道谢，同时表明态度，告知对方公安机关会及时处理，并请对方稳定事态。