开网店遭到恶意投诉怎么办

1、沉着冷静很多店主发现遭到投诉之后会非常惊慌，怕自己违规遭到网站处罚。在与投诉者交涉的过程中也会慌慌张张，没有底气，这更助长了他们的嚣张气焰。所以沉着冷静是非常重要的，不要被他们的恐吓所吓倒。

3、咨询平台网站平台经营方（淘宝网、拍拍网等）一般会倾向于维护诚信经营店家的利益，一旦出现投诉情况要及时咨询网站客服（店小二）。店小二会告知店主店铺可能受到的处罚措施，以及解决办法，还可能会进行调解处理。

5、查缺补漏诚信首姻滞冈乃经营之本，不要使自己的商品在包装、商标、服务等方面存在问题，这样很容易被别人盯上，进行投诉敲诈。重要的是只有诚信经营，才能葆扒豳峤持久发展，不断壮大。不要为了眼前一点小利，损害了长远发展。另外，要熟悉网站平台经营规则（淘宝规则、天猫规则等），投诉者就是利用了一些规则的漏洞进行投诉敲诈的。自己熟悉规则，才能更好地经营。