质量分析工具-矩阵图

1、明确目的，即为何制作矩阵图：这一次为什么做矩阵图，需要解决什么的问题。

2、列出各项目之内容：必须将所有的问题全部排列写出来

3、按矩阵图的型式可以将矩阵图分为L型、T型、X型和Y型四种，依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式：

4、绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中在分析质量问鞑民略锈题的原因、整理顾客要求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标(设为L)放在矩阵图的左边，将问题的原因、顾客需求转化来的质量蚕蝣鲢蹙目标或针对质量目标提出的质量措施(设为R)列在矩阵图的上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱。

5、建立评价基准，及对应的符号：通常用◎表示关系密切，○表示有关系，△表示可能有关系

6、根据项目之间的相关性在表格中填入符号：通过在交点处给出行与列对应要素的关系及关系程度，可以从二元关系中探讨问题所在和问题的形态，并得到解决问题的设想