沟通=70%情绪+30%的内容

1、先分享两个与沟通有关的小故事：1.有一位表演大师上剑钕饿粪场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子茌慊瑞谷转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”