汽车修理厂如何做好客户管理

1、弄清楚新客户需求对于新客户而言，要想达成第二次的合作，就必须首先在第一次进识鲻夭嗟店的时候了解客户的主要需求，然后根据需求接待，这样形成良好的印象，就会提高再次合作的机会。

2、提高更高的客户体验一个城市汽车修理厂也有很多，要想真正拉拢客户，就必须从客户体验开始做起，良好的客户体验，会让你提高整个维修厂的口碑，也必然会带来一定的市场机会。

3、建立客户档案对于来往的客户，一定要有一个系统的客户档案，这样方便进行客户管理，如果客户再次进店的时候，你就可以很快知道他的需求点。

4、主动联系客户对于一些不经常来的客户，可以通过线上的沟通工具，与客户时常沟通、保持联系，这样在客户有需求的时候，也就会主动找上门。

5、汽车保养提醒根据客户的需求，你可以做客户的汽车定期保养提醒顾问，让客户感觉到你们真诚服务的态度，在又需求的时候必然会联系你。

6、提高店铺形象如果你还想扩大店铺的业务，那么维修厂的形象必然也建立起来，从品牌到包装的设计，都要突出应有的专业素质，让客户对你的维修厂产生更高的信任感。