淘宝定金不退怎么投诉

1、首先，登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面选择相应类型发起维权。　　

　　每笔交易只有一次维权机会，和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中，买家可以及时申请退款操作，后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。

　　根据交易订单状态和时间的不同，显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型，说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。

淘宝各类投诉维权发起时间条件

1.售后保障服务（含消保）：交易状态为“交易成功”的0-15天内； 2.未收到货：交易状态为“交易成功”的0-15天内，交易维权前先联系下卖家看看是什么情况造成

未收到货，沟通解决应该是首选。 3.违背承诺：交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”，交易创建的0-15天内。卖家在做承诺

时需要注意是否能够做到，不能就不要承诺也不要写到宝贝描述里。 4.延迟发货：买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天，因为

快递的原因不能及时发货的，应该联系买家说清楚。我想大家都是通情达理的，不会

因为这个投诉卖家的。 5.恶意评价：交易成功0-15天内，且中评或差评已生效。评价是每个买家的权利，没有人是可以干

涉的，但评价应该实事求是的。 6.恶意骚扰：交易状态为“交易成功”的0-15天内。作为卖家对于买家的评价，应该保持冷静，积

极沟通处理，恶意骚扰是害人害己的。

2、定金到底能不能退？　　如果此定金是买卖双方协商一致达成的定金合同的话，那么，定金确实不能退，但是，如果卖方违约了，你可以获得双倍定金返还。　　根据《担保法》第八十九条规定，买卖双方“可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”　　那么，该平台上的“预售规则”说明能构成“定金合同”或“定金条款”吗？仔细看该预售规则的第八款：天猫国际预售商品，预售商品若带有“定金”或其他称谓或表述，其定义性质等同于“订金”，详情请见《天猫国际预售业务管理规范》；

       可是该处的“定金”二字到底是“订金”还是“定金”？如果是“订金”的话，卖方约定无条件不予返还，属于典型的霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。那么，《天猫国际预售业务管理规范》到底又是如何规定“订金”的呢？很不幸的告诉你，在“共七章、总计二十二条”的规则，居然没有“订金”二字。不知道是卖家在跟买家玩文字游戏，还是天猫平台就是这么要求卖家的。

        如果有消费者已参与了上述“商品预售”，首先，你可以跟卖家协商；其次，你可以跟天猫协商。如果卖家或天猫都对你爱答不理，那么，你可以向工商部门投诉或者起诉卖家或天猫索赔。　　可以支持你的理由有三个：　　第一，消费者权益保护法第二十条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。　　第二，消费者权益保护法第二十六条规定，“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者”且“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者 权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”　　第三，消费者权益保护法第二十八条规定，采用网络方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供“安全注意事项和风险警示”。