在工作中，如何制定沟通管理计划

1、识别干系人干系人是指工作过程中涉及到的相关利益人，其相关的行为将影响工作的成效。制定沟通管理计划的第一步是识别项目或个人工作范围内相关利益人员，即哪些人需要信息，如项目中的项目经理、产品经理、开发人员、策划人员、测试人员、销售人员等。

2、收集干系人的沟通需求明确干系人后，可通过访谈等方式收集每个干系人对信息分发的需求，即谁需要什么信息？什么时候需要？以什么形式获取信息？例如公司领导想每周知道项目的最新进展，由于领导日理万机时间有限，要求以图表和PPT的形式呈现进度。

3、选择沟通形式沟通需求收集完毕后，可根据其特点设计合适的沟通形式，主要是口头和书面两种，更具体的可分成会议、面谈、邮件、电话、IM群发等。例如公司领导，通常以当面会议用PPT汇壁架特鸵报的方式进行沟通，可清晰的传达信息，有效节省领导时间；而团队中的开发成员可选择早晨站会进行沟通，时间短效率高。

4、设置沟通频率合理的沟通频率能节浔石饴侧省时间成本，提高工作效率。沟通频率主要根据干系人和工作的相关度进行设置，常见的有按需、每日、每周、每季度等。例如公司领导的项目进度汇报，可以设置一周一次；开发团队的可设置一日一次，及时进行信息共享，有效协作。

5、明确沟通责任人、信息接收人每个药颇讵拈沟通需求都需有明确的责任人和信息接收人，即谁为其信息分发结果负责，信息分发给哪些人。例如项目经理向柬缰缣挞公司领导汇报，则项目经理是责任人，而领导是信息接收人；而开发团队的站会则是项目经理是责任人，开发团队成员是信息接收人。

6、制定沟通管理计划综合以上信息，制定完整的沟通管理计划，将沟通计划与各干系人确认，并取得认同。