怎么做好干洗店
1、无论是店外,还是店内,店铺整体形像给人感觉干净,让客人一进店铺觉得舒服;如果资金允许的话,建议店铺要装修得高档些;购买先进的设备;让客人对你店铺有信心。
2、对店员进行专业的培训,使店员有专业的知识外,还有优质的服务水平;在接待客人时,使客人了解到你店铺的专业,更让客人享受到宾至如归的服务。
3、店铺要制定人性化服务措施,使客人放心、省心,有如逛罹为垴家的感觉。比如,在接收到客人的衣物时,发现衣物有脱线啊什么的,可以免费帮客人缝补下,当然,缝补前要先咨询下客人意见,并表明这是免费服务。
4、又比如,有些客人是比较忙的,可能没时间,那么,店铺可以为客人免费上门收件,干洗后,又免费为客人送回。
5、在遇到干洗的衣物有一些小问题时,店员要耐心,专业的为客人解释原因,以及解决方法。
6、因店员都是经过专业培训的,所以,他们都有很好的专业知识,客人在店铺逗留时,店员也可以向客人介绍下,平时怎样保养衣物,特别是一些高档面料的衣物。
7、一家既专业,又服务好的店铺,能稳定老客户,老客户又会介绍新客户;店铺就能越做越好。
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