“侬好”商务电话管家安装使用指南

迅时OM20/50系列IP-PBX下的每个分机用户可在自己的电脑上安装一个“汩黥逞虺侬好”客户端（最多30端同时在线）。用于点击拨号、通话弹屏、听取录音、查询通话记录、书写便签、客户通讯录管理、固嗟喹账工单派发、VIP专人接听、查阅通话统计等功能。

工具/原料

IP-PBX设备、电脑

安装侬好

1、打开IP-PBX的登录界面，点击下方的“侬好”图标，下载完成后进行安装。（以OM20为例进行说明）

启动侬好

1、启动侬好，填入IP-PBX设备的IP地址。输入用户名和密码。

使用侬好

1、导入/导出联系人：在“设置>导入/导出”页面下，首先“模板下载”到本地电脑，使用Excel打开，按照格式添加联系人信息并保存；最后“导入”即可。

2、点击拨号：在“联系人”页面下，“点击拨号”即可。

3、来电弹屏：在拨打或接听电话过程中，“侬好”主界面会自动出现弹屏。

4、通话记录：在“通话记录”页面下，可查看、筛选及搜索所有通话记录，下载及播放通话录音。

5、数据统计：在“数据统计”页面下，可查看、筛选通话数据汇总情况。

6、派发工单：向“喂喂”手机APP发送工单，实时跟踪工单的执行情况诋危族枧；步骤1. 在“工单”页面下，进行“派发”；步骤2. “喂喂”手机APP查看工单并使用“即骀旬沃啭时消息”功能进一步沟通；步骤3.在“工单”页面下，查看反馈情况直至完成。