客服外包咨询需要注意哪些问题？

1、客服公司的客服人员是否能够全天候为顾客提供在线服务，24小时在线服务不会让店铺流失任何订单，同时还能够通过专业的服务加深顾客对店铺的印象;

2、客服公司是否会定期对客服人员进行专业培训，定期进行专业培训能让客服人员不仅熟悉所服务店铺的产品信息，还能够在介绍产品的过程中促进交易，提高店铺转化率;

3、客服外包公司的客服人员是否靠业绩拿提成，靠业绩拿提成客服工作积极性更高，不会出现自聘客服人员容易出现的懈怠工作等问题;

4、　4、专业的客服人员是否能够完全胜任客服工作，能完全胜任客服工作的客服，店主无需再担心店铺的客服问题，可以把更多的时间和精力放在提高店铺竞争力方面;

5、客服人员是否行业经验丰富，行业经验丰富的客服不但沟通技巧高超，同时还非常懂营销会营销，能够抓住顾客的心里，自然的吸引顾客下单;

6、客服外包的客服人员是否储备充足，人员充足的客服外包公司淡季可以减少客服人数，旺季可以增加客服人数，店主再也不用担心人手不够等问题;