云呼叫中心怎么用

云呼叫中心是什么？怎么建？

定义

1、云呼叫中心（云联络中心）是易米云通在云总机云端通讯的基础上，面向企业通信应用开发的一款PC端应用软件。它基于计算机、互联网、电话通讯、信息领域等多项技术，与企业连为一体的完整综合信息服务系统。支持400号码接入、本地号码呼入呼出、双向呼叫、自动应答、客户管理、智能化座席分配等功能；为企业提供全方位的语音解决方案。

2、使用界面云呼叫中心PC客户端首页界面主要显示坐席信息、坐席通话量统计、客户统计、今日通话、满意度评价以及通话统计数据。

4、号码自动隐藏呼叫客户电话时，号码会隐藏部分（需在Web后台配置），提高安全性。

6、监控班长坐席有监控技能组内坐席的权限，可以监控组内坐席通话，查看坐席登录状态、通话状态和今日累计。

2、单击【VOIP模式】将通话模式改为网络通话模式。