手机导购员销售经验分享

1、在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。

2、顾客人来到柜台前，马上放下手头上的工作，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

3、留心倾听顾客的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问。

4、导购员应注重服务礼仪，讲究服务技巧，尽可能达到顾客满意，即使不成交，也能使顾客产生好感。

5、向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要。展示过早，会使顾客产生戒心；展示过迟，顾客已转移了注意力，丧失了良机。

6、向顾客介绍商品要诚心实意、实事求是，夸大其词、弄虚作假，不仅是礼仪问题，而且是职业道德问题。

7、要多用敬语、赞语：“非常漂亮” 、“很合适” 、“您真有眼力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。

8、在前一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。当接待等了一会儿的顾客时，要表示负拉晴男歉意，比如说一声：“对不起，让您久殪讧唁跬等了。”当顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。