买家收不到货，申请售后我要不要赔偿违约金

1、一般在买家申请售后时，还是可以与买家协商处理的，并非是一层不变的。原因有二：一是可以卖家与买家协商，买家撤销售后处理；二是卖家拒绝操作买家不在申请，也就是说双方协商一致。

2、一，查询快递走向卖家上传发货快递单号，买家需要定时查看订单走向；若是发现没有走向，卖家需要及时查看快递单号是否有错或是快递公司压件未发走或丢件的现象。

3、1.上传出错的快递单号，卖家及时纠正快递单号或是重新把正确的快递单号发给买家，让买家及时关注快递走向并及时查收快件。2.快递公司压件没有发货，这时只要卖家及时催一催快递公司及时发出，就会有正常的走件明细。3.丢件，这个是比较严重的；这个件如果是快递公司丢的，需要他们全额赔付处理，按照买家的订单金额进行处理就可以了。

4、至于所说的，买家售后是否要扣卖家的赔偿违约金，这个是不需要的；需要的只是要把买家的购物金额退还即可； 这时需要卖家及时与买家沟通，并让买家取消售后操作按钮。

5、二，卖家不处理的后果一般的顾客不会因为一些小事来烦卖家的，在订单中出现错误或是未收到货时来查询是正常的现象，建议卖家客服耐心处理并正确解决，让店铺更好的运营。

6、若是不处理，会导致卖家订单金额直接退给买家，同时卖家店铺会多一个售后处理记录。建议卖家及时与买家沟通，查明原因并进行协商处理，对自己的顾客负责同时也对自己的店铺负责。