酒店加床及加婴儿床和小朋友加床服务规范

1、1. 目 的为了确保满足客人加床要求，特制定本作业指导。

2、2. 范 围本作业指导适用于为客提供加床的服务。

3、3. 职 责楼层服务员负责为客加床工作。

4、4. 操作程序4.1通知4.1.1客房中心文员根据前台通知的房号，加床类型数量进行记录并立即通知服务员。

5、4.2加床溱碳叛鹤前准备4.2.1备好加床，并将所需的床单，枕头准备好，同时增加一份客用品。4.2.2检查加床各部是否工作正常。

6、4.3做床4.3.1加床的做法与普通做法相同。

7、4.4送入膊蜾踬简房间并摆放4.4.1根据客人的要求摆放。4.4.2如客人未在应放置在靠墙壁不影响客人的地方。4.4.3 加床完毕后，立刻报告客房中心并做好记录。