如何探寻客户需求

1、学会倾听，不要自己在那里瞎猜，最直接的是学会倾听，有针对性的解决客户的需求，省时省力。

2、多方了解，如果客户不愿意主动去说，那么我们就要多方去了解了，比如客户的职业，年龄，性别，喜好等。再去有根据的猜测。

3、通过纵深提问进行挖掘，如果资料不够，那么根据常见的需求点，对客户进行纵深挖掘，比如，产品，服务，体验，关系，增值等等。

4、激发客户的需求，如果客户没有明显的反应，那么可以激发客户的需求，比如，针对特定的需求，假设客户已经享受到相应的产品和服务，那么将会享受到的待遇和现状做对比。

5、引导客户解决问题，如果客户对某个方面提出疑问，那么教会客户使用产品的相应功能，或者服务。那么让客户看到能够解决现有的问题。抛出解决方案。

6、成交后和客户保持长久的关系，老客户转介绍