蘑菇街如何保持和提高DSR评分

1、确保商品描述与实际相符并使用实拍图。

商品描述一定要实事求是，不能夸大，有条件的话尽量自己拍实拍图。拍照前首先考虑：如果自己作为买家最希望看到的是什么。然后照片要尽可能详细的让大家看到货品的材质，细节，特别之处，甚至细微瑕疵等，并在描述中清楚的呈现出来。

2、确保买家咨询的回应速度和沟通质量。

我想这一点是比较容易做到的。且不需要多大的成本。作为卖家，理应在收到买家咨询的时候尽快作出?有意义的解答。沟通时尽量用礼貌的词语。

3、面对问题时，不推卸责任。

当买家收到货以后发现了种种问题给我们来电话或留言的时候，我们能够不能推卸责任，尽快的去了解情况，不论是哪一方的责任，都积极的想办法为买家解决问题。

4、赠品

关于赠品方面，我们还专门制定了一个针对自身产品和服务的赠品策略。一个小小的赠品，可以让买家在收到包裹中喜出望外，得到一个惊喜，这也是买家爱占便宜的心理！

5、包装   

包装的好坏，会影响到买家打开包裹后的第一印象等。之前我们的产品包装不过硬，买家收到产品后说一切都很好，就盒子被压坏了，有点小失望，后来我们针对此提升了产品包装的材质和外观，基本上站上一个人都压不坏，产品包装过硬，给买家留一个比较好的印象。