海信智能电视开机广告如何关闭

1、首先我们打开微信，搜索并关注公众号海信在线

2、然后进入公众号，打开对话框，输入：取消开机广告；

然后会自动弹出一段文字，我们输入：N；

输入电视对应的序号：2

接着系统会为您接入人工客服，排队时间可能会有十几分钟，请耐心等待。

3、分配到客服以后，会要求您提供：姓名，联系方式，所在城市，电视机型号，最后一次看到的广告内容和有线MAC地址

（注意：电视机上有有线和无线MAC地址，不要搞错了）。

4、客服可能还需要您提供电视机有线MAC地址的照片

查看有线MAC地址：遥控器按设置->关于->本机信息。

拍下发给客服就可以了。

5、提交完资料后，静待一两个工作日就行了，问题要是还没有解决就继续找客服。