避坑：滴滴出租车未上车结束行程被收费如何退款

滴滴出租车有新“猫腻”，许多用户被坑。笔者亲自经历，叫到一辆出租车后，出租车司机也不打来电话确认，还未上车，就出现了一个订单结算提示，需支付11元。没有任何电话确认，也未乘车，这种司机恶意抢单且不履行服务的行为，为啥还收取乘客费用？如果不小心点击付款了如何退款呢？

2、后来想想不对劲，希望打司机电话反馈，没想到滴滴系统提示已结束订单不能联系该司机。

4、查看了系统帮助，看看这种情况能否追回已付款。

5、冷冰冰的自动客服系统的答案也没看个所以然，就只好输入“人工”，向滴滴客服反馈。

7、但笔者认为，系统就不应该提示付款，不符合场景逻辑和法律合同的规范，而且即使赔偿打车券，还有各种使用限制，还等于是变相受损，合法权益受到恶意侵害。

如何避坑划重点

1、首先，要尽量避免使用支付宝中，滴滴出行等涉及小额钱款的免密支付功能。如果已经开启了，想办法关闭。方法是：打开支付宝APP，依次点击右下角“我的”，右上角“设置”，“支付设置”“免密支付/自动扣款”“滴滴出行免密支付”“已签约”“解约”

3、如果等待数日后，仍无客服人工处理，再查询反馈进度后，反复提交反馈。