卓越的销售沟通技巧

1、销售开场--设计特有开场白，让客户记住。 销售预热（暖场寒暄）可以为后面的销售正戏做非常重要的铺垫作用，而好的开场白可以更好的打开局面。特点的开场白能让客户记住你，这很重要。 你可以在与开始客户交流时，说些能够引起对方的兴趣，最好能在表达中体现一些你的目的。但是绝不是说大白话！或者说得天花乱坠，然后让客户捉不住重点，自己也搞不清方向，尽量避免诸如此类的谈话。 禁忌：避免封闭式对话，就是不要给客户留下yes or no的这种回答，容易遭受拒绝。例如，请问你了解XXX产品吗？

3、算账说服--精明扌谂上涝冷静的猫头鹰型客户，如何用算账进行说服？ 猫头鹰型客服往往是结果导向的思考者，他们回想要知道sales提供的产品或服务在哪些方面能适合他们的要求和需求，而且也非常希望能够仔细了解sales提供的资料。和这类客户打交道要注意一下几点：1.提供充足的数据和证据。拜访前的销售准备，尤其是我们整个销售思路和销售资料的准备是非常重要的，甚至可以比其他类型的客户还要做得更多、更细一些。2.控制销售的速度。跟猫头鹰型客户，不要强力推销，留给客户足够思考的时间。3.货比三家，你不仅要强调产品优点，还要建议他们那你的产品和别家去比。4.销售过程多提问。思考者比较喜欢思考分析，所以我们经常要抛出问题，让他思考。

5、建立信任--如何获得协调者无尾熊型客户的信任？ 协调者无尾熊：在我没有完全信任你的前提下，我是不会购买你的产品和服务的。 销售技巧和干货：1.两次拜访间隔较久，先不要马上开始去销售，应先对上次的拜访稍微做个总结。2.无尾熊客户希望sales能够聆听，并且注意他们的购买需求，一旦成交以后，他们的忠诚度真的是非常棒的，会为你转介绍其他潜在客户。3.无尾熊客户对身边的事物以及环境极其敏感，所以说销售中我们不要给他们太多变化，前后要一致！所以要注意销售的说辞。