实用礼仪（三）

1、一、电话礼仪接电话代接电话拨打电话注意事项拨打电话内容挂断电话

3、代接电话时被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听；“请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？”切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达；永远不要对打来的电话说：“我不知道！”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。

5、拨打电话的内容1.问候对方：您好！请问是xxx吗2.自报家门：我是xx单位xx部门的xxx3.所为何事：打电话的主要目的是……4.必备用语：请问您现在方便说话吗5.告别用语：打扰您了，非常感谢！再见！

8、桌次顺序原则：远离门或居中为主桌，其余桌次的高低以离主桌的远近而定：近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。

10、宴请礼仪迎宾：主人应站在大厅门口迎接客人引导入席：接待人员引导客人入席致辞祝福：言简意赅、热情友好用餐：融洽气氛，掌握进餐速度送别:热情相送，感谢光临

12、用餐礼仪①用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音；②鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上；③敬酒时，杯口要低于对菱诎逭幂方杯口。如无特殊人物在场，可按序敬酒，避免厚此薄彼；④嘴里有食物时，不与人交谈；剔牙时，请用手掩口；⑤别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌；⑥给人递水递饭一定是双手；⑦；递刀具给别人要记得递刀柄那一端；⑧宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席；