呼叫中心客户服务管理流程

1、管理规范流程是针对管理人员制定的包括滕靳褡樨呼叫中心总经理、项目经理、坐席主管等。对于工作职责都应该有具体的规定；各个管理岗位的工作流程；各个团队的任务、要求和工辑湃形傥作衡量标准；日常报告管理，会议制度；培训制度和培训流程；其它制度和规范，包括系统安全保障等等。