置业顾问与客户初步接触的技巧

1、初步接触的目的首先要了解客户类型，需要创造轻松的谈话气氛，争取客户的信任，同时激发客户对本楼盘的兴趣，尽量鼓励客户开口说话，以赢得他的参与感。

2、发现话题不妨说点称赞的话，可以从家人、家庭、新闻、时事、娱乐、嗜好、旅行、运动、气候、季节等等话题切入。同时，也有一些不宜谈及或深谈的话题，比如：竞争对手的坏话、其他客户的秘密（如财产状况傧韭茆鳟）、 顾客颇为忌讳的缺点和弱点（如容貌、身材等）。置业顾问平时应注意培养良好的阅读习惯及兴趣爱好，你所掌握的信息量越大，越容易与客户找到共同话题。

3、表达技巧与客户接触要态度热诚，要充满信心与激情，声音洪亮语言简洁不拖泥带水，可以偶尔开个无伤大雅的玩笑，调节气氛。

4、创造客户再次上门的机会在创造客户再次上门的机会，对于不同类型的客户，方法应有所不同，比如：对优柔寡断型客户，可明示再访日期；对自主果断型（力量型）客户，可先试探着给其两个以上选择，或直接问：“什么时间再来比较好？”。