如何让自己成了一个优秀的客服人员

1、刚开始接触客服的时候，大多数人会摸不着头脑，很多细节，都需要客服对产品以公司的流程融会嚎陴髟瑕贯通，特别是各部门间的协调关系与执行力。当然这里也要注意的，客服主管，或是经理。对自己的部下，一定要从细培训，开会回来后，可以找一个小会议，简单明了的说一下注意事项。时间一久，相信他们领悟的远比主管或经理都多，客服才是营销服务的开始第一步。

2、很多人在说：客服，就处理问题的，同时又一反应也是受竣音建恬气的一端！上对客户，下对处理方案，中间则是加入自己的一些想法。若是处理不当，则会引来客诉爵奏笆棚与对品牌的损失。客服之间，时时要进行沟通，遇到问题，要及时向同事或是上级询问，好记忆不如烂笔头，切记！处理问题前，先听取客人的意见，哪你今天再有很多的不开心、不耐烦，请让自己沉静一刻，细心做好记录。自己能处理的，首当给办好，也是给自己一个提升的机会，学会大胆心细，多接触各部门，你会快速了解各种流程与处理事情的办法。

3、不管做哪一行，做到专业，做到坚持，则是难能可贵的。一位好的客服，远比一个主管都要重要，处理好事务与人际关系上，也会有自己的见解，可以多向经客服多讨教。