我的淘宝店被买家给了一个差评怎么办

1、了解原因：首先应该是先了解一些是什么原因导致客户那么的不开心，直接给了个差评。是货物质量问题，是服务态度问题，是快递送货问题，等等。都去了解个一清二楚的，有针对性的来解决。还有就是，客户是新客挥年抵遂户还是回头客，等等。

3、电话解析：当然如果是真的产品出现了问题，在旺旺沟通后，为表示你们的真诚的服务态度，建议再打个电话来详细了解和解析，并告知用户后面的解决措施，请客户不用担心，在可以的情况下争取客户修改或追加好评。

5、下次免邮：如果在沟通过程中，客户也很理解问题的所在，并且有意向再次购买的，可以承若客户，下次免邮（也要注意涉及的金额及客户对未来的综合情况），让客户知道你的真诚在里面。

7、免邮重发：或者告知客户，不好质量的产品，公司以后不生产，进行召回销毁。现在进行重新给客户在次邮寄送货，并寄回不合格的产品，并且速度要快，让客户修改、删除或者追加好评。

9、让小二删除：还有一种可能，是真的快递的问题，且在旺旺沟通的时候客户也有说，你还可以截图给小二，让小二帮忙删除，一般是快递的问题都会帮忙删除的。