物业如何使用微小区工单报修

1、添加系统管理员

打开微小区管理中心，点击【移动办公】-【权限管理】-【添加管理员】，将工单客服人员添加为系统管理员。

2、授予权限

添加客服人员为系统管理员后，点击列表中的“操作”-“权限设置”，授予其“客服中心-工单列表”查看、添加、编辑的权限。

3、开启通知权限

完成以上操作之后，还需要开启通知权限才能让客服通过手机收到工单提示，具体操作如下：

打开【员工管理】-【通知设置】-【接收设置】-“添加通知人员”，将工单客服人员添加为通知人员并授予相应通知权限。

至此，住户发起工单后，客服在第一时间就能够通过手机收到消息，并进行处理。

4、工单功能使用流程展示

微小区工单系统支持小区住户通过公众号发起，并进行处理，具体使用流程如下图：