沟通的五个基本步骤

1、需要，僵持是沟通是沟通的基本步骤之一。没有僵持，一定意义上就没有沟通可言，最多就是互通信息。所以，沟通是针对僵持来说的，是为了满足自我需要而展开的一种活动，需要也就成了沟通的首要步骤。

2、共赢，互惠是沟通的基本步骤之二。从现实来说，没有共赢、甚至不是当前迫切需要，出于储备式的需要，也不会有主动沟通意愿，往往主动沟通者出于迫切需要。所以，共赢也就成了沟通的主要内容，往往现实出迫切性与主动性。

3、互补，满足是沟通的基本步骤之三。谈沟通，离不开需要，也离不开满足，都是针对互通有无来说的。意识形态的沟通，往往与物质需求、意识形态需求联系一起，所以互补也就成了沟通的主要内容，一定程度上来说，没有满足性就没有沟通。

4、互让，互助是沟通的基本步骤之四。沟通是为了满足，自然也就有了底线，无底线也就无所谓需求。所以，互让在沟通中尤为重要，没有互让也就达不成共识。

5、宽容，共识是沟通的步骤之五。宽容、互让一定程度上是美德，另一方面又是智慧体现，也是对“知己知彼，百战百胜”之实践。所以，沟通因需要而发起，因共识而达到满足，五点沟通的心得体会，但愿有益大家。