铝合金门窗终端销售话术

铝合金门窗行业大家都认为目前的市场不好做，没有买主，那么为什么整个行业的厂家数量和商家数量还在不断的增长，都还有一定的收入，不是没有客户的问题，到店了，我们能不能把握住客户的相关需求，说话很重要。

工具/原料

门窗样品

茶杯

口

话术

1、01客户进店第一句我们应该说什么？很多销售人员都会说：您好，我是小张；我们正在做活动；请随便看看等等。客户进店第一时间我们应该怎么说才最合适呢？参考话术：是看看产品吧？（嗯）挺花 时间和精力的吧？（是啊） 估计您也看过几家了，我们 这边估计也不一定适合你？（为什么？） 关键是要看我们的产品能否 满足你的特殊要求，您选产品主要是考虑哪些方面问题呢？

2、02如何介入介绍产品？部分销售人员会说：您慢慢看，您看好了或者需要我的时 候，招呼一声就行；（拿水、递水）逛这么久，先喝杯水 吧。在这个过程中怎么融洽的接上客户的话题很关键，直接影响后面您如何介绍产品给客户，需要随机应变，观察客户的表情和语气。参考话术：您是不是上次来过？我好像在哪里见过您；我的一个朋友/亲戚/闺蜜/死党很像您。（观察顾客在看什么、在哪个地方停 留，“自然”地插嘴介绍）。

3、03如何赞美？• 赞美不只是在开始，应该贯穿整个接待中，赞美的时机和场景也很重要，赞美参考话术：• 您眼光真好，这是我们最新款/卖得最好的一个系列。•我接待过的顾客很多，您对家装的见解是最在行的一个。•与您沟通非常愉快，真希望以后还有机会向您多多学习。•您女儿真可爱，长得好漂亮，跟您很像！•您那个楼盘好贵，我们工作一年也买不起几平方米啊。真羡慕您！

4、04怎么回答价格高问题？在成交过程中大部分客户最后的决定因素在于价格，很多客户都会说价格高，如何让客户接受靓脘堤窳他所谓的高价格呢？。大部分销售人员回答价格问题的话术是：1、您看，我们的材料成本XX、运输成本XX、安装成本XX、房租成本XX、人工成 本.......2、我们的产品至少能用20年以上，一些便宜的产品只能用10年不到，中间还容 易出问题，到底是哪个划算呢？3、12、从来没有卖过这个价格，我请示一下领导意见吧等等话术。参考话术：我们的产品绝对质量好，性价比最高，以后的服务也很到位（终身维修、免 费保养、免费送货、免费安装、及时反馈）。