多一句温馨询问 就能提升动漫店销量
动漫店在充满竞争的市场中,欲保持稳定并持续增长的客流量,灵活运用“连带销售”是极有镅氪瓷杵针对性的策略。很多时候,我们都在为增加销售额而绞尽脑汁,不知道怎么办!其实,在我们身边就有很多可以借鉴的例子。每当我在漫品奶茶店,点完自己每次必点的经典奶茶之后,动漫店员一定会问我:先生,要不要试一下我们的原味新品呢?其实还有很多很多这样的例子,就是因为多问了这么一句话,10个人当中,至少会有4-5个人会接受,这样,你的销售额很轻松地得到增加。这就是在促销中追加销售的问题。 动漫店商品的追加销售,也是我们常说的做足做好动漫店顾客的连带销售。在换季商品多、打折季中客单价低的情况下,如何提高动漫店商品的连带销售额,给自身的产品设计一套有效的追加销售话术,是我们努力提升销售业绩的好方法。我想大家只要对每一个顾客都说好这一句话,立刻就可以为你增长至少40%以上的销售!一、不要放过各种连带销售的时机输入1、当动漫店顾客选中单件动漫首饰时,道理很简单,首饰是需要跟衣服搭配的,主动热情为客人进行搭配是我们的一项基本服务。2、动漫店有促销活动时,这是促进动漫店客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,时不再来。3、动漫店上新季货品时,无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,就像在肯德基点单完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的“无双翅剑”,我看了一眼,很有尝尝的欲望。4、客人和朋友一起购物时,店员在动漫店货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售举动。聪明的动漫店销售人员不但懂得讨好客人同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,这也是常见的连带销售。二、经常运用的连带销售的方式1、运用陪衬式:很简单,就是相关的动漫服装搭配和动漫饰品搭配,给客人一种锦上添花的效果,从心理上也让客人乐于接受。2、朋友家人推广式:告诉客人,给家人朋友也顺便捎带两件动漫店新品,既有人情,又有实惠。3、新品推广式:在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。4、促销推广式:连营销大师科特勒都说,“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”,所以促销推广是动漫店品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。三、连带销售中要注意的关键点1、力求为动漫店顾客增值:连带销售的目的不是为了单单提升动漫店的客单价和业绩,动漫店店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。动漫店员要学会将心比心,只有从“心”服务,才能长久经营。2、正面及支持性建议:动漫店员嘴巴要甜,夸赞动漫店客人更漂亮,与某件动漫T恤更配哦等等,综合来说,连带销售就是鼓励式营销。3、轻描淡写的建议,观察动漫店客人的反应:在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写的试探一下。前文说过,没有需求就当聊天,或者说是磨磨“连带销售”这把刀。4、不要让动漫店顾客觉得你在硬销:“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是客人购买,合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。5、切记一口吃不成胖子:俗话说得寸进尺,连带销售是建立在“得寸”的基础上,然后再采取的行动。在动漫店员销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。动漫店连带销售,多一句温馨的询问,可能就为动漫店带来源源不断的收益,何乐而不为。