精妆联华美妆店销售技巧培训 导购培训

1、热情欢迎顾客却只得到一句随便看看，该怎么做？顾客在进入一个陌生的门店时都会产生一定的戒备心理，而这时化妆品导购要清楚接近顾客的最佳时机是在顾客对产品有兴趣、有问题需要导购帮助的瞬间，此时接近顾客成功率非常高。在招呼顾客时避免采用提问的句式来与顾客打招呼，那样容易给顾客造成必须回答问题的压力，导购应该尽量想办法减轻顾客的心理压力，可提出一些顾客关心且容易回答的问题来引导顾客开口，只要顾客愿意开口回答，就能使得销售过程顺利进行。

2、顾客很喜欢但同行人却不买账，该耦嘀扔硇怎么做？这种情况在化妆品实体店中并不少见，因此在遇到一对多的情况时要尽可能减少陪伴购物者在销售过弛贾班隧程中的消极影响。顾客进店后要判断谁是顾客、谁是陪伴购买，在陪伴购买中谁又是第一影响者；比起导购，顾客自然更加相信自己的朋友，因此导购在销售过程不可忽略陪伴者，可与陪伴购买者有适当的眼神交流，还可适当询问陪伴购买者的意见；当顾客表现出对产品的满意后，化妆品导购可适当给陪伴购买者施加压力，例如“这位小姐，您的朋友应该很喜欢这款化妆品”，此时陪伴购买者就不得不给朋友一个面子。