Windows版iTunes的网络连接测试方法

1、安装最新版本的 iTunes。操作比较简单，这里不做详细介绍。

2、打开 iTunes，并从帮助菜单中选取执行诊断。

3、确保选中网络连接测试，然后点按下一步。

4、所得信息（以如下所示为例）可帮助您对 iTunes 相关的网络连接问题进行故障诊断。

9、网络适配器信息诊断报告的第二部分显示所用网络适配器的类型、建立的连接类型以及诊断开始时分配给电脑的地址。 注：如果 IP 地址包含零 (0.0.0.0)，或者没有显示网络适配器，您最好通过确保网络电缆连接牢固来检查 Internet 连接是否安全且活跃。此处可能会列出以下几种连接类型：- 无线 (WLAN)- 以太网 (LAN)- 调制解调器 (PPP)

11、Windows 防火墙信息此部分显示如何判断是否已激活 Windows 防火墙，以及是否允许 iTunes 发送和从 Internet 接收数据。如果启用了 Windows 防火墙，但并未放行 iTunes，则应配置 Windows 防火墙以允许访问 iTunes Store。如果 Windows 防火墙已关闭，则可能电脑上安装有防病毒或安全软件。配置防火墙以允许访问 iTunes Store，通常可解决此类连接问题。

13、其他信息- 如果访问 iTunes Store 时仍遇到困难，最好在联系 iTunes Store 支持时提供“网络诊断”报告。- 如果发现与您遇到的问题相关的特定警告编号，并且上述链接未能帮助您解决此问题。- “iTunes 网络诊断”主要用于测试正常使用 iTunes 所需的网络连接，并非设计用于测试其他应用程序（如电子邮件程序）中的网络问题。所有测试完成后会显示一个摘要，您可以将其拷贝到夹纸板或存储到电脑。您可以将结果存储到电脑或发送给 Apple。

14、要存储到电脑，请执行以下操作：点按“保存”按钮。选取电脑上存储此文件的位置，然后点按“存储”。此操作会将名为“iTunes Diagnostics.RTF”和“iTunes Diagnostics.SPX”的两个文件存储在指定位置。您可以使用文本编辑器查看此 RTF 文件。也可与帮助您解决问题的其他人共享这两个文件。