如何销售产品

1、研究你的产品。[1]如果你能向顾客传达有关产品的资讯，并且能回答他们的问题，那么他们就会明白你真的很在意你的产品。只有你觉得这个产品有价值，他们才更可能有同样的感觉。一定要彻底了解你的产品。如果顾客问了问题，但是你无法回答，不妨说：“我还不清楚具体的信息，我会帮您咨询一下，有了答案马上回复您。我到时候应该怎样联系您呢？”

2、强调产品给顾客带来的好处。你要向目标客户传递产品的优点，但同样要告诉他们产品的特质会给他们带来什么样的好处。这样顾客就更容易明白他们为什么要买这件产品。考虑一下这些事情：[2]这件产品会让这位顾客的生活更便捷吗？这件产品能营造出一种奢侈感吗？许多人都能够享用这件产品吗？这件产品耐用吗？

3、一定要充分地介绍产品。如果你并不是面对面地直接销售产品，那就一定要通过零售包装、产品展示和市场营销等方面充分展现它的优点。[3]即使你在面对面地销售产善飧琳宴品，或者是做推销，也要展示产品的优点，才能让顾客信服。[4][5]所有的产品信息都要有价值、真实且完整。产品包装和市场营销材料上的文字一定要清晰、直接，并且方便阅读。花一些时间和金钱保证产品、包装和市场营销材料的质量，比如使用高质量的照片和鲜艳的颜色等等。

4、分享你对产品的爱。[6][7]一个好的推销员相疙熳阊涓信自己销售的产品，并且会把这份热情传递给顾客。你可以通夸臾蓠鬏过很多方法表达对产品的爱。不要忽略肢体语言和说话的语气。如果你在介绍产品时口齿伶俐，并且在讨论产品的时候，表情也很丰富，那么顾客就能感受到你的活力和热情。相反，如果顾客问你关于产品的问题时，你说话含糊不清，或者环抱双臂，就会显得你很冷淡，并不在意这个产品。事先做好准备要怎么说明你是怎么使用这个产品的，或者其他满意的客户是怎么使用它们的。详细的故事会让顾客觉得这个产品更可靠。举个例子，假如你在推销洗发水，你可以这样对顾客说：“我的头发一直很毛躁，但是自从使用了这个洗发水后，它就变得和现在一样柔顺笔直了。”

5、预测顾客的购物动机。[8]你除了要能够回答顾客提出的问题，更重要的是还要事先预测这些问题。这就意味着你要了解顾客的需求。你一定要处理客户的这些需求，以便和顾客建立情感上的交流。[9]确定你的典型客户。他们的购物动机是什么？他们需要什么？他们年轻吗？单身吗？有钱吗？他们成家了吗？一旦你对顾客有了一个概念，便可以思考产品要怎样才能满足他们的需求或期望。

6、尝试打破你和顾客之间的隔阂。如果你从事的是直销工作，那么你和他人的沟通方式就格外重要。放弃“我可以帮你吗”这一类封闭式的问题，转而使用更积极、更开放式的问题，比如“你在给你自己找东西吗？还是想要给特别的人买礼物呢”。[10]此外，想要要怎么评价产品，这些评价要能引起顾客的兴趣，并且方便你展开更深层次的谈话。举个例子，如果你从事的是服装零售行业，你可以说：“最近流行最丑毛衣派对，你参加过吗？”